02｜ヒアリングでは何をする？｜ご要望や課題を丁寧にお伺いします
2026.08.16
02 ヒアリング
ご要望や課題を丁寧にお伺いします。
お問い合わせの次は、現在の状況やご希望について詳しくお伺いする「ヒアリング」です。
Star Brandingでは、ただご希望を聞くだけではなく、「何を実現したいのか」「誰に届けたいのか」「どんなブランドにしていきたいのか」を一緒に整理していきます。
ヒアリングでは、こんなことをお伺いします
お客様の目的や状況に合わせて、必要な内容を確認していきます。
- 現在の活動や事業について
- 実現したいこと・目標
- 現在感じている課題やお悩み
- ターゲット・届けたい相手
- SNSやWebサイトの現在の運用状況
- 希望するデザインやブランドイメージ
- 希望する制作物やサービス内容
- ご予算やスケジュール
すべてを事前に決めていただく必要はありません。
「何を相談すればいいかわからない」でも大丈夫です
初めてSNS運用やWeb制作を依頼する場合、
「何を伝えればいいのかわからない」
「専門的なことはよくわからない」
「まだアイデアしかない」
という方も少なくありません。
Star Brandingでは、そうした段階からでもご相談いただけます。
お話を伺いながら、現在の状況や課題を整理し、本当に必要なことを一緒に見つけていきます。
目的を明確にすることから始めます
SNSを運用すること自体が目的になってしまうと、投稿を続けることがゴールになってしまいます。
Star Brandingでは、
「なぜSNSを使うのか」
↓
「誰に届けたいのか」
↓
「何を伝えたいのか」
↓
「どんな成果につなげたいのか」
↓
「誰に届けたいのか」
↓
「何を伝えたいのか」
↓
「どんな成果につなげたいのか」
という部分を大切にしています。
目的を明確にしたうえで、SNS・Web・デザイン・動画など、必要な手段を組み合わせていきます。
ブランドの「らしさ」も一緒に考えます
Star Brandingが大切にしているのが、ブランドの世界観です。
色やデザインだけではなく、
- どんな印象を持ってもらいたいか
- どんな雰囲気で発信したいか
- どんな価値を届けたいか
- 他とは何が違うのか
といった部分まで整理することで、SNS・Webサイト・画像・動画など、さまざまな発信に統一感を持たせることができます。
「なんとなくこんな雰囲気にしたい」というイメージからでも構いません。
ヒアリング前に準備するものはありますか？
特別な準備は必要ありません。
もし事前に決まっていることがあれば、
- 現在運用しているSNSアカウント
- 現在のWebサイト
- 参考にしたいサイトやSNS
- 作りたいデザインのイメージ
- 実現したいこと
- 希望する納期
などをお知らせいただければ、よりスムーズにお話を進めることができます。
もちろん、何も決まっていない状態でも問題ありません。
次のステップへ
ヒアリングで目的や課題を整理したら、次は「ご提案・お見積り」です。
お問い合わせ
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ヒアリング
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ご提案・お見積り
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制作・運用開始
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分析・改善
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ヒアリング
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ご提案・お見積り
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制作・運用開始
↓
分析・改善
ヒアリングの内容をもとに、具体的なプランや制作内容、お見積りをご提案します。
あなたの想いを、丁寧にお聞かせください。
Star Brandingは、単に「依頼されたものを作る」だけではありません。
あなたが実現したいことを理解し、その想いをカタチにすること。
それが、Star Brandingの考えるブランディングです。
まだ具体的な内容が決まっていない方も、どうぞお気軽にご相談ください。
まずはお気軽にご相談ください
SNS運用・Webサイト制作・デザイン・動画制作・ブランディングなど、あなたの目的に合わせてご提案します。
「こんなことはできますか？」というご相談も大歓迎です。
